<資産運用に24時間対応>

7月5日     おはようございます

利用者が証券会社に問い合わせする場合、ウエブサイトに掲載されている「よくある質問」を参照したり、コールセンターに電話したりするのが一般的だ。

しかし、ウエブを捜しても求める回答がなかなか見つからない
事がある上、コールセンターの受付時間は限られている。チャットであ
ればメンテナンスによる停止期間を除き、24時間いつでも質問できるという利便性がある。

※ チャットで問い合わせできる主なサービス

サービス名 開始時期   対象   解答例
「証券会社」

AIチャット 2018年 個人型確定 毎月の場合、運用方針など
「楽天証券」 5月 拠出年金  入力すると60歳までの
節税額、運用成果を試算

マネックス  2017年 問い合わせ 質問すると回答を複数表示
証券   12月 全般     自分の疑問に一番近いも
のを選ぶ

株talk 同上 株価情報  時間帯に応じて株価動向を
「大和証券」         提供。例えば後場終了後に
「今日の注目銘柄は?」と聞
くと、材料が出た銘柄など
を複数照会

スマーフォンの普及でチャットを利用したコミニュケーションが若い世代に浸透しているようだ。

以上のように、時代と共に相談や質問はパソコンやスマフォなどで簡単になり、今後はAIなどで自動回答も始まると思いますよ。

今後は、中高年の資産運用は証券会社の窓口や電話での
相談は少なくなってくるので機器に慣れましょう。